Автообзвон для коллекторских агентств | Mototelecom
Передовые технологии объединенных коммуникаций
+7(495) 781 81 71 (многоканальный)
Решения по отраслям
Автообзвон для коллекторских агентств Для оптимизации процесса дозвона до каждого конкретного клиента и деятельности коллекторского call-центра в целом мы предлагаем новую модификацию продукта Автообзвон Mototelecom.
Данное решение создавалось специально для коллекторских агентств и вобрало в себя большинство бизнес-требований этого рынка. На фоне всеобщего экономического спада рынок коллекторских услуг переживает период роста. Текущая ситуация дает игрокам этого рынка возможность не только построить надежную бизнес-модель, но и заложить потенциал для дальнейшего роста. Многие коллекторские агентства уже задумались о расширении ассортимента предлагаемых услуг и оптимизации собственной деятельности. Термин коллектор имеет латинское происхождение. Слово collector (коллектор) означает собиратель. Следовательно, коллекторское агентство - это компания, осуществляющая сбор долгов. Одним из наиболее востребованных на этом рынке коммуникационных инструментов является телефон. Большинство коллекторских агентств имеет собственные call-центры, которые работают практически в круглосуточном режиме, что связано не столько с высокой загрузкой, сколько с географией проживания должников. Периодические телефонные звонки должникам являются одной из основных обязанностей сотрудников коллекторских агентств. Согласно данным самих агентств на это уходит большая часть времени сотрудника. Однако весьма весомую часть занимает процесс набора номера, дозвона, соединения и т.д. Для оптимизации процесса дозвона до каждого конкретного клиента и деятельности коллекторского call-центра в целом мы предлагаем новую модификацию продукта Автообзвон Mototelecom. Данное решение создавалось специально для коллекторских агентств и вобрало в себя большинство бизнес-требований этого рынка. это система оповещения неограниченного числа абонентов по спискам или базам данных, которая в автоматическом режиме доносит подготовленную информацию, а также предлагает абоненту перейти в интерактивное голосовое меню, либо соединиться с оператором. Кроме того, самостоятельно осуществляет процедуру дозвона: набор номера, ожидание ответа, пропуск сигналов занято , ответов автоответчиков и факсимильных аппаратов. Применение данного продукта позволит не только сократить время набора номера, но и в целом уменьшить затраты времени на процесс дозвона. Основное сокращение достигается за счет формирования очередей на обзвон, ведь в таких случаях мы не тратим время на ожидание, весь процесс идет автоматически в фоновом режиме. Программный комплекс для коллекторских агентств интегрируется со специализированными CRM и базами данных. Сценарии обзвона могут варьироваться, а при успешном соединении на экране монитора коллектора появляется анкета должника. В любое время система может предоставить отчетность по многим параметрам. Мониторинг в режиме реального времени, запись и контроль разговоров, ограниченные лишь объемом устройств хранения позволяют проводить анализ работы любого оператора Данное решение рекомендовано к применению в коллекторских агентствах практически любого уровня, что достигается за счет отсутствия ограничений на количество одновременных кампаний обзвона и отсутствия привязки к оборудованию конкретного производителя.
Компания Mototelecom системный интегратор ( Москва ) в области it-технологий . Наша компания предлагает ит - консалтинг , системную интеграцию , it - решения , программы для автоматизации бизнеса , it - оборудование , а также поставку всего необходимого компьютерного оборудования и программного обеспечения. Мы предлагаем комплексный it (ит) аутсорсинг, который может включать в себя как весь спектр услуг по управлению it инфраструктурой, так и решение отдельных it задач. На рынке системной интеграции наша компания занимает ведущие позиции среди поставщиков решений по созданию систем IP-телефонии и . Клиентами Mototelecom являются крупнейшие компании, расположенные как в Москве , так и по всей России.
Мототелеком на протяжении всей своей деятельности специализируется в выбранной деятельности, которой является системная интеграция . Одним из ведущих направлений, в котором происходит успешное развитие компании, является ит консалтинг. Компания Mototelecom как системный интегратор обладает высококвалифицированным инженерно-техническим персоналом, который осуществляет проектирование, монтаж и техническое обслуживание установленных систем. Системный интегратор г. Москва, ит компания Mototelecom обслуживает государственные и коммерческие предприятия, промышленные объекты, банковский сектор, телекоммуникационные компании, организации медицинской и научной отраслей, социальные учреждения. Лидирующие ит компании , в список которых входит Mototelecom , постоянно расширяют ассортимент своих предложений. Одно из самых популярных предложений компании - ит аутсорсинг . Организовывая для своих клиентов ит сервис , компания Mototelecom предлагает новейшую продукцию ведущих мировых производителей. В списке предложений, пользующихся спросом, первые строчки занимает ит аудит . Высокое качество работ, проводимых компанией Mototelecom , таких, как ит консалтинг , подтверждается отзывами клиентов. Предоставление услуг системной интеграции базируется на основных принципах компании: качество, оперативность, соответствие требованиям времени в области инженерных и информационных технологий. Компания Mototelecom постоянно расширяет спектр оказываемых услуг, вкладывает значительные средства в разработку, производство и инжиниринг информационных систем что позволяет предлагать заказчикам самые современные ит решения.
Системный интегратор Мототелеком предлагает полный спектр программного обеспечения для создания систем унифицированных коммуникаций: IP АТС , Call центр (Контакт центр), Конференц-связь (Селектор), , Автообзвон (Автоинформатор), Биллинг, Факс-сервер, Автосекретарь (IVR), Система записи разговоров, Callback, Голосовая почта. В спектр услуг , предлагаемых нашей компанией , входят такие услуги , как: установка, настройка и доработка систем IP-телефонии и IP АТС; интеграция IP-телефонии с CRM-системой ; услуги по организации информационной системы офиса на базе ПО Microsoft и Linux; масштабное развертывание Active Directory под управлением ОС MS Windows 2003; объединение и наполнение серверов; перевод офиса на свободное ПО; развертывание AD под RedHat; организация защищенных каналов между офисами; организация терминального сервера; организация защищенного доступа в Интернет, Настройка корпоративной почты; разработка программного обеспечения на заказ. Наши специалисты помогут подобрать сетевое оборудование для построения инфораструктуры вашего офиса: Коммутаторы , Беспроводные и проводные DSL, Multi-WAN, широкополосные, VPN- маршрутизаторы ; PCI-X, PCI , PCMCIA Сетевые адаптеры ; WI FI оборудование ; Межсетевые экраны ; Медиаконверторы ; Модули и опции к коммутаторам. Также мы оказываем к валифицированные консультации по подбору оборудовани я для IP-телефонии: аналоговые, цифровые, 3G, VOIP , GSM , и CDMA шлюзы ; Платы IP-телефонии; IP-телефоны , USB-телефоны , IP DECT телефоны; Видеотелефоны; Телефонные гарнитуры; Оборудование для Skype. Серверные решения, предлагаемые нашей компанией основываются на серверах, системах хранения данных (СХД) и резервного копирования ведущих мировых производителей HP Proliant и Storageworks, Dell PowerEdge и Powervault, IBM Systems, Fujitsu Primergy и др. Промышленные и SOHO решения по удаленному управлению IP-серверами и компьютерами, а также удаленному управлению питанием реализуются специалистами Мототелеком на базе профессионального KVM-оборудования : Multi Monitor, однопользовательские, многопользовательские KVM-переключатели ( KVM Switch) с подключением по CAT5 , KVM Switch консоли, KVM-удлинители , KVM-кабели , Решения Digital Sinage. Передача видео и аудио на большие расстояния проектируется на базе Аудио и Видеооборудования профессионального уровня: AV-усилители HDMI HDTV; AV-кабели ; AV-переключатели ; HD-SDI, VGA, DVI, HDMI, ADC, s-Video, AV-разветвители / сплиттеры ; AV-удлинители ; AV-конверторы / преобразователи. Инженеры Мототелеком предлагают услуги по построению систем видеонаблюдения на базе профессионального оборудования: Фиксированные наружные IP видеокамеры и IP-видеокамеры для помещений; Поворотные IP-видеокамеры; Поворотные купольные IP-камеры ; Купольные IP-видеокамеры (DOME); IP-видеокамеры для транспортных средств; PTZ камеры ; Скоростные мини-купольные видеокамеры; Цветные видеокамеры день-ночь; Zoom-камеры; Видеосерверы ; Мониторы, видеоквадраторы. Также мы осуществляем проектирование и построение систем конференцсвязи –аудиоконференций и видеоконференций на основе профессионального оборудования: Беспроводные Wireless телефоны; Системы аудиоконференции для залов и кабинетов; Оборудование для залов заседаний; Оборудование для переговорных комнат; Оборудование для кабинетов; Персональные системы видеоконференци ; Сплит-система видеоконференции, ВКС решения.
Системная интеграция для нашей компании есть приоритет в профессиональной направлености.
source
Комментариев нет:
Отправить комментарий